BlackBerry Enterprise Server

Pro objednání serverových nebo uživatelských licencí BlackBerry prosím kontaktujte našeho obchodního zástupce.

Pro přepnutí do jiné aplikace stiskněte a držte klávesu Alt a stiskněte tlačítko Zpět. Za držení klávesy Alt vyberte aplikaci a uvolněte klávesu Alt.

Kontakty ze SIM karty můžete zkopírovat do BlackBerry Adresáře následujícím postupem:

• Adresář (Address Book)
• tlačítko menu
• SIM – telefonní seznam (SIM Phone Book)
• tlačítko menu
• Zkopíruj vše do Adresáře (Copy All To Address Book)

Vyberte část textu držením klávesy Shift a pohybem trackballu poté stiskněte tlačítko menu a zvolte Kopírovat.

Proveďte prosím tento postup:

• Spusťte BlackBerry Manager
• Zvolte uživatele u kterého chcete provést enterprise aktivaci
• Rozbalte modul Service Access
• Zvolte Set Activation Password
• Zadejte heslo pro aktivaci a nastavte jeho platnost
• Na zařízení přejděte do Možnosti (Options)
• Možnosti upřesnění (Advanced options)
• Aktivace aplikace enterprise (Enterprise activation)
• Zadejte emailovou adresu uživatele a heslo, které jste nastavili přes BlackBerry Manager
• Stiskněte tlačítko menu a zvolte Aktivovat (Activate)

Proveďte prosím následující postup:

• Spusťte na serveru BlackBerry Manager.
• Vyberte uživatele, u kterého chcete provést uzamčení.

Zvolte možnost Set password and lock handheld

Proveďte prosím následující postup:

• Spusťte na serveru BlackBerry Manager
• Vyberte uživatele, u kterého chcete nastavit synchronizaci podsložek.
• Zvolte modul Service Access a následně vyberte Chose Folders for Redirection
• Zde zaškrtněte podsložky, které se mají uživateli synchronizovat

Možné příčiny

• Emailová schránka uživatele je přeplněna.
• Uživatel při aktivaci použil nesprávnou emailovou adresu nebo vyplnil chybně heslo.
• Na SIM kartě není aktivní služba BlackBerry.
• Schránka uživatele nemá nastaveno korektní oprávnění (MS Exchange).
• Uživatelské nebo spamové filtry blokují příchozí aktivační email s přílohou etp.dat.

Pro více informací si prosím stáhněte příručku administrátora pro BlackBerry Enterprise Server, nebo navštivte stránky dodavatele.

Zkontrolujte prosím zda-li je Internetový prohlížeč nastaven jako výchozí:

• Spusťte Prohlížeč (Internet Browser)
• Stiskněte tlačítko menu a následně vyberte možnost Nastavení(Options)

Vyberte Obecné vlastnosti (General Properties) a zde je nutné vybrat výchozí prohlížeč na Internet Browser

Po odeslání emailové zprávy ze zařízení BlackBerry se u zprávy objeví znak červené „X“ a ve statusu zprávy je text „Email desktop program was unable to submit message“

Možné příčiny

• Poštovní schránka uživatele je plná
• Není nastaveno oprávnění Send As na uživatelském účtu (MS Exchange)
• V zařízení je chybná konfigurační databáze (service book), pro zaslání konfigurace z BlackBerry Enterprise Serveru proveďte prosím tento postup:
• Na BlackBerry Enterprise Serveru spusťte BlackBerry Manager
• Vyberte uživatele u kterého se porucha objevuje
• Rozbalte modul IT Admin a zvolte Resend Service Book
• Restartujte zařízení (vyndání a zandání baterie)

Pro více informací si prosím stáhněte instalačíní příručku pro BlackBerry Enterprise Server nebo navštivte stránky dodavatele.

BlackBerry Enterprise Server může odpojit připojení Server Routing Protocol (SRP) z důvodu:

• Velká ztrátovost paketů
• Pomalá odezva
• Další potíže v síťové insfrastruktuře

Po odpojení se BlackBerry Enterprise Server pokouší okamžitě znovu připojit, pokud však počet pokusů o připojení přesáhne 5 za 1 minutu zůstane připojení z bezpečnostních důvodů neaktivní.

Pro zvýšení intervalu pokusu o připojení SRP proveďte prosím tento postup:

(Tento postup zahrnuje úpravu registrů, doporučujeme zazálohování registrů z důvodu možného poškození operačního systému.)

• Na BlackBerry Enterprise Serveru spusťte regedit (Start > Run)
• Přejděte do:
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\
• Zde vytvořte hodnotu DWORD InitialReconnectTimeout a v hodnotě definujte požadovaný interval v sekundách (minimální doporučená hodnota je 15s)

Synchronizace kalendáře probíhá pouze z Microsoft Outlook do zařízení BlackBerry.

Možné příčiny

• Služby BlackBerry Enterprise Serveru nejsou spuštěny pod servisním účtem (např. BESAdmin)
• Servisní účet BlackBerry Enterprise Serveru (např. BESAdmin) nemá nastavena patřičná oprávnění
• Verze Collaboration Data Object (cdo.dll) není podporována prostředím MS Exchange
• Servisní účet BlackBerry Enterprise Serveru (např. BESAdmin) je doménový administrátor

Pro více informací si prosím stáhněte instalační a administrační příručku pro BlackBerry Enterprise Server nebo navštivte stránky dodavatele.

Proveďte prosím následující postup:

• Spusťte na serveru BlackBerry Manager
• Klikněte na ikonu BlackBerry domény
• V modulu Account zvolte možnost License Management
• Zapište licenční kód a klikněte na volbu Add

Zařízení BlackBerry může být použito jako externí modem pro připojení PC k Internetu. Pro nastavení proveďte prosím tento postup:

• Nainstalujte BlackBerry Desktop Manager
• Připojte zařízení BlackBerry k PC
• Otevřte Ovládací panely (Start > Nastavení)
• Možnosti telefonu a modemu
• Vyberte záložku Modemy
• Vyberte standardní modem a zvolte Vlastnosti
• Vyberte záložku Upřesnit
• Do pole Zvláštní inicializační příkaz zadejte:

+cgdcont=1,"IP","internet"

• Potvrďte nastavení kliknutím na OK
• V Ovládacích panelech vyberte Síťová připojení a spusťte průvdce přidání nového připojení
• Zvolte Připojit k Internetu
• Nastavit připojení ručně
• Připojit použitím modemu
• Vyberte standardní modem
• Zadejte libovolný název připojení
• Zadejte číslo pro vytáčení *99#
• Pole pro zadání uživatele a hesla ponechte prázdná
• Dokončete průvodce
• Klikněte na vytvořené připojení a zvolte Vytočit

Proveďte prosím tento postup:

• Možnosti (Options)
• Možnosti zabezpečení (Security options)
• Obecná nastavení (General settings)
• Stiskněte tlačítko menu a vyberte Vymazat handheld (Wipe handheld)
• Po zadání textu „blackberry“ dojde k vymazání dat a restartu zařízení

Proveďte prosím následující postup:

• Na BlackBerry zařízení otevřete Zprávy (Messages)
• Stiskněte tlačítko menu a vyberte Možnosti (Options)
• Zvolte možnost Obecné možnosti (General Options)
• V poli Schránky doručených SMS a e-mailů (SMS and Email Inboxes) vyberte volbu Samostatné (Separate)

Pro zjištění PIN a IMEI zařízení BlackBerry proveďte prosím tento postup:

• Možnosti (Options)
• Stav (Status)