O2 | O nás - Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů ve společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

Společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s. (dále jen " Telefónica O2") by vám ráda poskytla bližší informace ke zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s poskytováním služeb elektronických komunikací a služeb s přidanou hodnotou. Přečtěte si, prosím, tento dokument podrobně spolu se Všeobecnými podmínkami, provozními podmínkami a dalšími sděleními vztahující se k dané službě. Uvedené dokumenty jsou vám k dispozici na všech prodejních místech a na webových stránkách. Sledujte také pečlivě veškeré dokumenty a materiály, které naše společnost průběžně zveřejňuje.

Telefónica O2 postupuje při zpracování vašich osobních údajů v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů a dalšími relevantními právními předpisy. Věnujte, prosím, uvedeným předpisům patřičnou pozornost.

Osobní údaje

Telefónica O2 shromažďuje a dále zpracovává osobní údaje, zprostředkovací data, provozní a lokalizační údaje účastníků, oprávněných zástupců účastníků a uživatelů.

Osobními a zprostředkovacími daty se rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy, rodné číslo, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, apod., dále informace o platební morálce, bankovním spojení, atd.

Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zpráv sítěmi elektronických komunikací nebo pro její účtování (telefonických hovorech, datových přenosech, krátkých textových zprávách a dalších Službách poskytnutých Poskytovatelem), zejména volající číslo (A-číslo), volané číslo (B-číslo), datum, čas, trvání přenosu, druh poskytnuté Služby atd.

Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracované v sítích elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení uživatele, zejména číslo, název a umístění základnové stanice apod.

Osobní údaje, zprostředkovací data, provozní a lokalizační údaje účastníků, oprávněných zástupců účastníků a uživatelů budou nadále zmiňována jako "Data".

Zpracování osobních údajů

Data jsou společností Telefónica O2, jejími obchodními partnery a dalšími osobami zpracovávána pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů a pro účely zajišťování a ochrany sítí, poskytování služeb elektronických komunikací, služeb s přidanou hodnotou a služeb s nimi souvisejících, vyúčtování služeb a provádění úkonů s účtováním spojených.

Data jsou zpracovávána společností Telefónica O2, jejími obchodními partnery a dalšími osobami pouze v rozsahu nutném pro naplnění výše uvedených účelů a pouze po dobu nutnou pro výše dosažení uvedených účelů, nejdéle však po dobu trvání smluvního vztahu, nebo do úplného vypořádání práv a povinností z tohoto smluvního vztahu, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.

Povinně poskytovanými údaji jsou obchodní firma nebo název, sídlo, příp. sídlo organizační složky v ČR a identifikační číslo, jméno, příjmení a bydliště osoby oprávněné jednat, jde li o podnikající právnickou osobu; jméno, příjmení, příp. obchodní firmu, bydliště, místo podnikání a identifikační číslo, jde-li o podnikající fyzickou osobu a jméno, příjmení, bydliště, datum narození a rodné číslo nebo název a sídlo, příp. sídlo organizační složky na území ČR, případně identifikační číslo právnické osoby, jde-li o nepodnikající osobu Bez poskytnutí těchto údajů nemůže být uzavřena ani plněna Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací, nejde-li o předplacené služby. Ostatní osobní údaje, které poskytnete společnosti Telefónica O2 či jejím partnerům jsou, poskytujete dobrovolně. Uvedené údaje nám poskytujete zejména prostřednictvím Žádosti o poskytování služeb elektronických komunikací, která je návrhem na uzavření smlouvy mezi vámi a společností Telefónica O2 a dále prostřednictvím dalších materiálů, formulářů a dokumentů, které s námi sepisujete či nám je telefonicky či elektronicky poskytujete v průběhu trvání našeho smluvního vztahu.

Jako zákazník dále souhlasíte s tím, že společnost Telefónica O2 je v souladu s platnými právními předpisy oprávněna osobám zajišťujícím nebo oprávněným zajišťovat veřejnou komunikační síť nebo přiřazené prostředky poskytnout Data nezbytná pro poskytování služeb, a to za účelem propojení a přístupu k síti, ke vzájemnému vyúčtování a k zabránění zneužívání sítě a služeb po dobu uvedenou výše. Jako zákazník dále souhlasíte s tím, že společnost Telefónica O2 je dále oprávněna poskytnout Data v rozsahu, pro účely a po dobu uvedenou výše těm osobám, které společnost Telefónica O2 zastupují nebo jinak oprávněně chrání jeho zájmy, event. se podílejí zejména na vytváření, nabízení, úpravě, poskytování a provozování služeb, služeb s přidanou hodnotou a služeb s nimi souvisejících či na provozování a údržbě systémů, prostřednictvím kterých se takové služby subjektům údajů poskytují. Jinými slovy, jde o společnosti, které nám pomáhají poskytnout vám na míru ty nejlepší služby.

Telefónica O2 nakládá s vašimi Daty pouze v souladu se Všeobecnými podmínkami, není-li právními předpisy stanoveno jinak, zajišťuje jejich náležitou ochranu a kromě případů uložených nebo umožněných zákonem nebo dohodnutých s vámi je nesděluje třetím osobám. Jako zákazník dále souhlasíte s tím, že společnost Telefónica O2 je oprávněna poskytnout Data, včetně rodného čísla a informace o rozsahu a povaze porušení smluvních povinností řádně a včas platit za poskytnutou službu a informace o následné platební morálce, osobám spravujícím registr údajů o účastnících a jiných osobách, a to za účelem ověřování a hodnocení platební morálky a důvěryhodnosti zákazníka, zejména sdružení SOLUS, IČ 69346925, které je oprávněno Data zpřístupnit osobám oprávněným k nahlížení do takového registru (www.solus.cz), a to pouze v tom případě, kdy účastník neuhradil příslušnou částku společnosti Telefónica O2 do dne splatnosti. Tento souhlas poskytujete od data platnosti Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací a dále po dobu tří let po datu úhrady posledního finančního závazku vůči společnosti Telefónica O2. Zpracováním vašich Dat v registru Solus chráníme Vaše Data, aby nebyla neoprávněně zneužita.

Data jsou také společností Telefónica O2 či jejími partnery zpracovávána pro tzv. marketingové účely proto, abychom vám poskytovali co nejlepší služby. Data jsou takto zpracovávána pro účely nabízení obchodu a Služeb, pro služby s přidanou hodnotou, pro marketingové a obchodní účely a pro účely s vámi sjednané, to vše v rozsahu, v jakém jste tato Data společnosti Telefónica O2 poskytli nebo v rozsahu vyplývajícím z charakteru poskytovaných služeb nebo ve kterém společnost Telefónica O2 získala při poskytování služeb či služeb s nimi souvisejících, jsou-li nezbytné pro dosažení účelů uvedených výše. Společnost Telefónica O2 zpracovává Data pro výše uvedené účely po dobu stanovenou na příslušném formuláři, dokumentu či jiném nosiči a není-li tato lhůta stanovena, pak po celou dobu trvání smluvního vztahu, resp. do úplného vypořádání práv a povinností z tohoto smluvního vztahu, popř. po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi. Podpisem Žádosti o poskytování služeb elektronických komunikací a akceptací Všeobecných podmínek svobodně, vědomě a jednoznačně souhlasíte s výše uvedeným zpracováním jeho Dat společností Telefónica O2, popř. jejím obchodním zástupcem či osobami uvedenými níže. Formu projevu vůle může stanovit Telefónica O2 a tato forma projevu vůle se může lišit dle typu souhlasu, může to být např. podpisem na příslušném formuláři či jiném dokumentu anebo užitím služby, zasláním krátké textové zprávy, zasláním zprávy elektronickou poštou, vyplněním registračního formuláře na webových stránkách společnosti Telefónica O2 či obdobným úkonem, který je vždy komunikován. Odvoláte-li svůj souhlas se zpracováním Dat zpět a učiní-li výše popsaný úkon, má se za to, že opět souhlasíte s výše uvedeným zpracováním Dat. Tento opětovný souhlas se zpracováním Dat platí i pro Data získaná v době, kdy souhlas nebyl udělen, nestanoví-li zákon jinak. Zákazník dále souhlasí s tím, že je společnost Telefónica O2 oprávněna pro účely zde uvedené nadále až do odvolání zpracovávat jméno, příjmení a adresu subjektu údajů i po vypořádání práv a povinností z tohoto smluvního vztahu pro účely nabízení obchodu a služeb.

Abychom vás mohli oslovovat s novými nabídkami a dalšími informacemi souvisejícími se stávajícími službami jak svými tak s nabídkami a informaci subjektů, kteří jsou s námi ve smluvním vztahu co možná nejefektivněji, souhlasíte s tím, že k těmto účelům využijeme vaši poštovní adresy, emailové adresy, účastnického čísla, prostřednictvím automatických volacích zařízení, faxem či jinými obdobným způsobem. Takové nabídky nebo informace jsou zpravidla označeny jako OS, tedy obchodní sdělení.

Jestliže byste chtěli souhlas se zpracováním vašich Dat pro marketingové a obchodní účely či pro zpracování ve sdružení Solus odvolat, je to možné. Pokud tak učiníte, společnost Telefónica O2 vám již nadále nebudeme moci připravit nabídku tzv. na míru vašich požadavků či přání a některé informace o službách budou pro vás těžko dostupné. Odvolání můžete kdykoli učinit, a to výslovným, srozumitelným a určitým projevem vůle (např. formou doporučeného dopisu, telefonátu na zákaznickou linku, apod.) po vaší řádné identifikaci. Souhlas lze budˇneudělit zaškrtnutím příslušné kolonky v Žádosti o poskytování služeb elektronických komunikací, a to nesouhlasíte-li se zpracováním vašich Dat pro marketingové účely, zaškrtnete políčko Ne k čl. 7.3, nechcete-li, abychom vás oslovovali s novými nabídkami, zaškrtnete políčko Ne k čl. 7.6 nebo nesouhlasíte-li se zpracováním vašich Dat sdružením Solus, zaškrtnete políčko Ne k čl. 7.5. Jestliže jste souhlas již udělili, můžete jej odvolat způsobem uvedeným výše. Svůj nesouhlas můžete také vyjádřit pouze například s některými způsobem oslovování s našimi nabídkami či nabídkami našich partnerů. Po odvolání souhlasu Telefónica O2, resp. třetí osoba nebude dále zpracovávat Data získaná po odvolání souhlasu se zpracováním a Data získaná před odvoláním souhlasu, avšak dosud nezpracovaná. Jako zákazník jste při užívání služeb s přidanou hodnotou oprávněn přechodně odmítnout zpracování lokalizačních údajů pro jednotlivé spojení do sítě/í nebo přenos zprávy, a to způsobem stanoveným společností Telefónica O2. jako zákazník jste dále oprávněn odmítnout souhlas s užitím jeho elektronického kontaktu i v souvislosti se zasíláním každé jednotlivé zprávy.

Přístup k osobním údajům

Změní-li se některý údaj, který jste nám poskytli, prosím, sdělte nám to co nejdříve, abychom vždy zpracovávali jen aktuální Data. V případě, že údaj zpracovávaný společností Telefónica O2 neodpovídá skutečnosti, máte právo na jeho opravu. Dále máte právo na informace o osobních údajích, které o vás Telefónica O2 sama nebo prostřednictvím osob výše uvedených zpracovává, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v § 12 zákona o ochraně osobních údajů.

Práva subjektu údajů

Pokud zjistíte nebo se domníváte, že Telefónica O2 nebo některý z jejích obchodních partnerů provádí zpracování vašich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, můžete požádat společnost Telefónica O2 nebo příslušného obchodního partnera o vysvětlení a dále můžete požadovat, aby Telefónica O2 nebo příslušný obchodní partner odstranil takto vzniklý stav. Zejména můžete požadovat blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Bude-li vaše žádost shledána oprávněnou, Telefónica nebo příslušný obchodní partner odstraní neprodleně závadný stav. V opačném případě se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tento Úřad můžete kontaktovat i v jiných případech přímo. Pokud by vám v důsledku zpracování osobních údajů jiná než majetková újma, postupuje se při uplatňování jejího nároku podle zvláštního zákona.