- Smluvní dokumentace a všeobecné podmínky pro telefonní, datové, internetové služby a barevné linky
Platnost od Účastnická Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací 
624 kB 16.11.2009 Dodatek k Účastnické smlouvě o poskytování služeb elektronických komunikací 577 kB 16.11.2009 Zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů 562 kB 16.11.2009 Všeobecné podmínky pro poskytování služeb elektronických komunikací 190 kB 29.5.2009 Všeobecné podmínky pro poskytování služeb prostřednictvím veřejných telefonních automatů 137 kB 8.5.2009 Odvolání souhlasu s vyhledáním osobních údajů podle telefonního čísla 561 kB 1.10.2009 - Provozní podmínky
- Telefonní služby
- Barevné linky
Platnost od Převod účastnictví služby barevná linka 
223 kB 2.2.2007 Popis služby barevná linka 191 kB 2.2.2007 Ukončení dílčího smluvního vztahu na službu barevná linka 38 kB Změna služby barevná linka 179 kB 2.2.2007 Změna služby barevná linka (vypojení) 41 kB Prohlášení o poskytovaných službách 97 kB 1.8.2007 - Doplňkové služby
Platnost od Identifikace zlomyslných nebo obtěžujících volání 301 kB 9.4.2008 Dobíjení mobilu z pevné linky – Obchodní podmínky 217 kB 1.8.2007 Audit příchozích hovorů - Žádost o technické šetření služby 200 kB 1.8.2007 Audit příchozích hovorů - prohlášení 172 kB 1.8.2007 - Mobilní služby
Platnost od Klientská karta 40 kB O2 Mobilní hlasová služba – nová aktivace, převody 571 kB 1.6.2009 Přenositelnost čísla - podmínky 51 kB Podmínky tarifu O2 [:kůl:] 93 kB 1.5.2008 - O2 e-účet a e-účet business
Platnost od e-účet business - Specifikace služby 229 kB 1.8.2007 Obchodní podmínky pro poskytování služby e-účet 254 kB 15.6.2008 - Jednotné číslo
Platnost od Jednotné číslo - Specifikace služby 242 kB 1.8.2007 Prohlášení ke službě Jednotné číslo 103 kB 1.8.2007 - Hlasová schránka pro pevnou
Platnost od Návod na ovládání Hlasové schránky Komfort 297 kB 14.10.2008 Návod na ovládání Hlasové schránky Profi 342 kB 14.10.2008 - Ostatní telefonní služby
Platnost od Formulář žádosti o vyjádření o existenci podzemních vedení komunikační sítě 
73 kB 1.9.2006 Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telegrafní služby 364 kB 1.6.2008 Obchodní podmínky služby Kompletní kancelář 388 kB 1.6.2009 - O2 Hlasová služba - Telefonní přípojka
- TeamNet a TeamNet Easy
Platnost od TeamNet / TeamNet Easy - Žádost o technické šetření služby 154 kB 1.9.2006 Prohlášení 211 kB 1.9.2006 Předávací protokol o zřízení, změně či zrušení konfigurace služby TeamNet nebo TeamNet Easy 147 kB 1.9.2006 Popis služby TeamNet Easy 136 kB 1.9.2006 Popis služby TeamNet 154 kB 1.9.2006 Popis členů služby TeamNet nebo TeamNet Easy 29 kB 1.9.2006 - O2 Telekonto
Platnost od O2 Telekonto - návod 92 kB 1.9.2006 Popis služby O2 Telekonto 371 kB 1.8.2007 Popis služby O2 Telekonto Podporované platby 279 kB 1.8.2007 - Účelová telefonní síť
Platnost od Změna identifikačních údajů služby Účelová telefonní síť 139 kB 1.9.2006 Přeložení/přemístění stanice Účelové telefonní sítě 134 kB 1.9.2006 Smlouva o převodu zákadní přípojky služby Účelová telefonní síť 154 kB 1.9.2006 SMLOUVA NA ZŘÍZENÍ ZÁKLADNÍ PŘÍPOJKY SLUŽBY ÚČELOVÁ TELEFONNÍ SÍŤ 194 kB 1.9.2006 Ukončení smluvního vztahu služby Účelová telefonní síť 92 kB 1.9.2006
- Barevné linky
- Datové a internetové služby
- Ethernet
Platnost od Popis služby Ethernet 174 kB 1.6.2009 - Webhostingové služby
Platnost od Dodatek ke smlouvě o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB (změna služeb) 252 kB 2.3.2009 Obchodní podmínky pro poskytování WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB 121 kB 1.8.2007 Smlouva o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB 270 kB 2.3.2009 - O2 Internet ADSL
Platnost od Popis služby O2 Internet ADSL/Broadband 130 kB 1.8.2007 - Internetové služby
Platnost od Vytáčené připojení - detailní specifikace služby 56 kB 11.2.2008 Popis služby Internet Fixed (IOLF) 229 kB 1.8.2007 Obchodní podmínky a ceník služby Zvýšená servisní podpora služeb xDSL 74 kB 19.1.2007 Popis služby IP VPN EXPRES LITE 69 kB 1.6.2009 Popis služby IP VPN FIXED 173 kB 1.6.2009 Popis služby IP VPN FORTE 173 kB 1.8.2007 Popis služby IP Connect - VPN 180 kB 1.6.2009 Popis služby CMA 211 kB 1.6.2009 Licenční podmínky společnosti F-Secure ke službě On-line Scanner 127 kB 1.6.2007 Obchodní podmínky pro poskytování produktu „O2 Internet ADSL s PC na splátky“ 93 kB 6.9.2007 Objednávka služby O2 Internet Komplet 207 kB 1.2.2009 Objednávka služby O2 Internet Komplet přeměnou 193 kB 1.2.2009 - Domain Expres
Platnost od DOMAIN ONLINE - Pravidla registrace a správy doménových jmen v doméně .cz 143 kB 2.3.2009 DOMAIN ONLINE - Pravidla registrace a správy doménových jmen v doméně .eu 120 kB 2.3.2009 DOMAIN ONLINE - Žádosti o zřízení / zrušení / změnu domény 2. úrovně 266 kB 31.3.2009 DOMAIN ONLINE - Smlouva o změně Registrátora.doc 185 kB 2.3.2009 Obchodní podmínky DOMAIN OnLine 145 kB 2.3.2009 Souhlas se změnou vlastníka domény 108 kB 2.3.2009 Subjekt držitele domény 113 kB 2.3.2009 - Komplexní integrovaná řešení
Platnost od Dohledové systémy 123 kB Fraud Protect 240 kB 1.8.2007 - Přenosové služby
Platnost od Popis služby ATM 228 kB 1.8.2007 Popis služby ZÁLOŽNÍ PŘÍPOJKA služby FRAME RELAY 183 kB 1.8.2007 Popis služby FRAME RELAY 215 kB 1.8.2007 - Služby pronájmu okruhů
Platnost od Popis služby Pronájem digitálního okruhu 123 kB 1.6.2009 Popis služby Pronájem okruhů, služba VOICEBAND, RADIOy 187 kB 1.8.2007 Obchodní podmínky pro poskytování služby Express Set Up (Expresní změna/zřízení služby) 146 kB 1.6.2009
- Ethernet
- Ceníky
- Hlasové služby
Platnost od Přehled o aktuálních cenách a podmínkách vybraných veřejně dostupných služeb elektronických komunikací 27 kB 1.8.2009 Ceník O2 Hlasových služeb (vnitrostátní i mezinárodní) 1282 kB 1.11.2009 Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení 365 kB 15.11.2009 Příloha č. 5 Ceníku základní a volitelných služeb - Služba Zelená linka 112 kB 1.1.2009 Ceník předplacených služeb O2 221 kB 15.11.2009 Ceník služby Xcall 34 kB 1.12.2008 Ceník služby O2 Team Fix 164 kB - Datové služby
Platnost od Ceník služby pronájmu telekomunikačních okruhů 207 kB 1.6.2009 Ceník DIGITAL CMA 106 kB 1.6.2009 Ceník IP CONNECT CMA 106 kB 1.6.2009 Ceník služby ATM 155 kB 1.8.2007 Ceník služby DIAL-IN 90 kB 1.8.2007 Ceník služby FRAME RELAY 115 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CALL 223 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CONNECT 124 kB 1.6.2009 Ceník služby IP CONNECT DIAL-UP 99 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CONNECT REMOTE 94 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CONNECT TRUNK 99 kB 1.8.2007 - Internetové služby
Platnost od CENÍK DOMAIN Expres 28 kB 1.8.2007 Ceník webhostingových služeb 156 kB 2.3.2009 Ceník služby IOL FIXED - pevné připojení 48 kB 2.5.2007 Ceník služby Internet Forte 140 kB 1.9.2009 Ceník služby Ethernet 144 kB 1.9.2006 Ceník služby elektronických komunikací – O2 Internetové připojení 493 kB 16.11.2009 Ceník Internet OnLine IP VPN 65 kB 1.8.2007 Ceník Vytáčeného připojení 106 kB 1.8.2007 - Další služby
Platnost od Ceník služby elektronických komunikací – služby O2 TV 455 kB 16.11.2009 Ceník vytyčení podzemního vedení telekomunikačních sítí 48 kB 1.8.2007 Ceník služby O2 Duo 165 kB 8.5.2009 Ceník služby O2 Trio 143 kB 8.5.2009 Ceník služby Kompletní kancelář 72 kB 15.1.2007 O2 e-účet a e-účet business 96 kB 1.8.2007 - Archiv
Platnost od Ceník služby O2 Duo Mobil 163 kB 8.5.2009 Ceník služby O2 Internet Komplet 354 kB 1.2.2009 Ceník služby O2 Trio 143 kB 8.5.2009 Ceník služby O2 Duo 165 kB 8.5.2009
- Hlasové služby
- Reklamace
Platnost od Reklamační řád 145 kB 15.6.2009 - Ostatní dokumenty
- Kvalitativní parametry služeb
Platnost od Parametry kvality služeb v pevné i mobilní síti za rok 2008 99 kB 1.4.2009 - Soutěže
Platnost od PRAVIDLA SOUTĚŽE „Vyhraj LCD televizor zn. Philips a službu O2 TV na rok zdarma“ 136 kB 7.1.2008 Úplné znění pravidel „SMS hra The Cure a Rea“ 135 kB 7.1.2008
Platnost od Klientská karta 40 kB - Technické specifikace rozhraní
K prohlížení dokumentů ve formátu PDF je třeba nainstalovat Adobe Reader.
- Kvalitativní parametry služeb
Dokumenty ke stažení
Důležité dokumenty a formuláře
Na této stránce naleznete nejčastěji žádané dokumenty (obchodní podmínky, řády, ceníky, specifikace služeb, smlouvy apod.) a formuláře, které si můžete stáhnout rovnou do svého počítače.
Jakmile některý z formulářů vyplníte, zašlete jej poštou na adresu:
|
Korespondenční adresa
pro uživatele pevných linek |
Korespondenční adresa
pro uživatele mobilních telefonů |
|---|---|
| Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Centrum péče o zákazníka P.O.Box 171 130 11 Praha 3 |
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Centrum péče o zákazníka P.O.Box 164 130 11 Praha 3 |
© Telefónica O2 Czech Republic, a.s. | Aplikace a přihlášení | Mapa stránek | Soukromí | Kontakty
IČ 60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022, zapsaná v obchodním rejstříku
vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.