Datová linka

Ceny jsou uvedeny s DPH (bez DPH).

Pracovní doba je denně od 8:00 do 22:00 hod.

Co je to vlastně Datová linka?

Datová linka společnosti Telefónica O2 Czech Republic funguje jako telefonická asistenční služba na čísle 14141. Řeší dotazy a problémy, které se týkají nastavení HW a SW v souvislosti s využitím datových služeb O2 a zároveň provádí ruční nastavení datových služeb se zákazníkem na mobilních telefonech jako jsou WAP , MMS, E-mail klient, Push to Talk, JAVA profil apod.

Naši operátoři vám pomohou v těchto oblastech:

• Instalace hardware a software, které souvisí s připojením poskytovaným naší společností.
• Otestování funkčnosti připojení. Chyby spojené s využíváním datových služeb a jejich náprava.
• Informace o službách a nastavení služeb GPRS , HSCSD , EMAIL, ADSL, WIFI , FAX, SMS CONNECTOR a OFFICE CONNECTOR

Pro všechny naše zákazníky, kteří nemají zkušenosti s instalací mobilních datových služeb, zde máme seznam našich autorizovaných (implementačních) datových partnerů a O2 Prodejen, kteří pomohou s instalací datových a faxových služeb, služby GPRS Internet, reinstalacemi apod.

Více

Než se obrátíte na konkrétní služby autorizovaného datového partnera, doporučujeme, aby jste se telefonicky informovali, co vše je nutné mít připraveno k bezproblémovému průběhu instalace. V případě problémů s datovými službami doporučujeme nejprve kontaktovat bezplatnou infolinku O2.

• *11 tarifní zákazník; *11 zákazník s předplacenou službou; nebo placená datová linka 14141

Před samotným kontaktováním autorizovaného datového partnera si pokud možno připravte odpovědi na následující otázky:

• O jaký typ služby máte zájem (O2 Internet Mobil 384, Internet Doma, O2 Internet ADSL, O2 Internet Kombi 1024, E-mail, datový přenos, přenos faxů, WAP , GPRS)?
• Typ konkrétního zařízení nebo mobilního telefonu, který budete používat pro datovou službu.
• Na jakém zařízení bude instalovaná služba (PC, notebook, PDA …)?
• Máte-li už nějaké příslušenství pro propojení PC s mobilním telefonem.
• Pokoušeli jste se již o instalaci, a pokud ano, jaké problémy se vyskytly?
• Případné požadavky na termín a místo instalace.
• Jak je možné vás zpětně kontaktovat? (jméno, telefonní spojení nebo e-mail).