SMS z pevné linky
Často kladené otázky
- Základní informace o službě SMS z pevné linky
- Provoz služby SMS z pevné linky
- Instalace služby SMS z pevné linky
Základní informace o službě SMS z pevné linky
Co je SMS v pevné síti?
Služba SMS v pevné síti zákazníkům společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. umožňuje odesílat a přijímat krátké textové zprávy ze své pevné linky prostřednictvím telefonního přístroje nebo jiného zařízení nebo softwaru s funkcí odesílání SMS. Uživatel služby může SMS odesílat a přijímat do/z pevné sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s., sítí mobilních operátorů a sítí zahraničních operátorů.
Jaké jsou výhody služby SMS v pevné síti?
Plnohodnotné odesílání a přijímání SMS stejně jako u mobilních telefonů z pevné linky společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. za výhodné ceny.
Jaké možnosti SMS v pevné síti nabízí?
Odeslání SMS v textové podobě do pevné sítě, mobilních sítí, do zahraničí nebo zpět do pevné sítě. Dále odeslání SMS na běžný telefon, fax nebo e-mail.
Co potřebuji pro používání služby SMS v pevné síti?
Pro odesílání SMS potřebujete pouze SMS telefon nebo terminál připojený na pevnou linku s nastaveným číslem SMS centra 14700. Bez dalšího nastavení vám SMS budou doručovány v hlasové podobě. Pro odeslání SMS je dále možné využít SW aplikaci „eSMSkátor“ s možností slevy za odeslání hromadné SMS a s dalšími funkcionalitami pro pohodlné odesílání SMS. Pro příjem SMS v textové podobě potřebujete navíc na své pevné lince službu CLIP (Identifikace čísla volajícího) a v telefonu/terminálu nastavené číslo SMS centra pro příjem SMS 147xx, kde x mohou být dle typu KZ prázdné pozice nebo nuly. Bez těchto nastavení vám budou SMS doručovány v hlasové podobě jako na běžný telefon.
Jak SMS v pevné síti získám?
Pokud máte zařízení (telefon, terminál, SW na PC), které umožňuje zasílání a příjem SMS službu můžete využívat okamžitě SMS telefony a terminály si můžete objednat přímo na fixed.o2shop.cz/ nebo ze svého telefonu na bezplatné lince Telefonického centra služeb 800 123 456 nebo osobně ve značkových O2 Prodejnách
Kdy mi bude služba SMS v pevné síti zřízena a jak se to dozvím?
Služba SMS se nezřizuje, stačí k pevné lince připojit SMS telefon nebo terminál s nastaveným číslem SMS centra, napsat SMS a odeslat na libovolné číslo v pevné síti společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s., mobilní síti nebo síti zahraničního operátora.
Jak SMS v pevné síti nastavím?
Do SMS telefonu nebo SMS terminálu na vaší pevné lince je třeba nastavit jedno číslo SMS centra pro odesílání SMS a jedno číslo pro doručování SMS. Zpravidla je již dodavatel nastavil. Pokud ne, nastavení pro podporované telefony a terminály najdete na stránkách http://fixed.O2shop.cz/ nebo zavolejte na 800 123 456. Pro příjem SMS v textové podobě musíte mít na své pevné lince funkční službu CLIP. Tuto službu si můžete objednat přímo na www.cz.O2.com/fixed či ze svého telefonu na bezplatné lince Telefonického centra služeb 800 123 456 nebo osobně ve značkových O2 Prodejnách
Jak se SMS v pevné síti používá?
Snadno. Připojíte SMS telefon/terminál ke své pevné lince, pokud nemáte nastavena čísla SMS centra pro odesílání a příjem SMS, tak je dle návodu nastavíte, napíšete SMS a odešlete na libovolné číslo v pevné síti společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. nebo mobilní síti.
Je nějaká služba nebo zařízení společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. se kterou SMS v pevné síti nefunguje?
Příjem SMS v hlasové podobě funguje na všech pevných linkách, i když je na nich připojen klasický telefon. SMS umí přijmout i faxový přístroj na pevné lince (faxový SMS formulář). SMS v textové podobě lze přijímat jenom na linkách, kde je připojen SMS telefon nebo terminál a na lince je funkční služba CLIP.
Mám linku Fix GSM a telefon, který zobrazuje číslo volajícího. Mohu využívat službu SMS?
Číslo volajícího se na FixGSM zobrazuje, tedy služba CLIP je zde funkční. Přesto službu SMS využívat nemůžete, protože při aktivním volání do pevné sítě je vaše pevné číslo při přenosu přes GSM síť potlačeno a nezobrazuje se volanému. To znamená, že kdybyste poslal SMS na SMS centrum, tak centrum neuvidí vaše číslo a SMS k dalšímu doručení nepřijme, neboť neví, komu ji naúčtovat.
Co se stane s SMSkou pokud mám Pevné přesměrování?
SMS je doručována v pevné síti jako telefonické volání, takže SMS bude doručena v hlasové nebo textové podobě tam, kam se přesměrujete.
Mohu využívat službu SMS v pevné síti s ISDN (případně s ADSL)?
Ano. Linky ISDN jsou automaticky vybaveny službou CLIP, takže služby SMS můžete využívat v plném rozsahu v textové podobě. Na lince s ADSL lze službu využívat rovněž, pro příjem SMS v textové podobě je nutná služba CLIP.
Jakým způsobem je služba SMS v pevné síti zpoplatněna?
Zpoplatněna bude každá textová SMS odeslaná z SMS koncového zařízení, která byla SMS centrem předána k dalšímu doručení do jiných telekomunikačních sítí nebo k doručení zpět do pevné sítě nebo do zahraničí. Konkrétní cenové podmínky jsou v následující tabulce.
| Ceny služby SMS | bez DPH | s DPH 19% |
|---|---|---|
| Aktivace služby SMS | *) | *) |
| Měsíční paušál | 0,- | 0,- |
| SMS do sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. | 0,84 | 1,00 |
| SMS do mobilních sítí ČR | 1,60 | 1,90 |
| SMS do zahraničí | 2,52 | 3,00 |
| SMS na e-mail | 0,84 | 1,00 |
*) služba SMS se nezřizuje, přepnutí na textový příjem SMS odesláním SMSna číslo 1234 je zdarma
Co dělat, jestliže mi SMS nepřišla?
Telefónica O2 Czech Republic, a.s. může garantovat pouze doručování SMS ve své vlastní síti. Je třeba rozlišit dva případy. Byla-li SMS odeslána z pevné sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. do pevné sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. a nebyla doručena, pak lze volat 800 123456. Byla-li SMS odeslána z mobilního telefonu, ověřit, zda byl dodržen správný postup a formát čísla při jejím odeslání a pak případně kontaktovat příslušného mobilního operátora. Doručení SMS ze sítě zahraničního operátora Telefónica O2 Czech Republic, a.s. negarantuje.
Jak poznám ve Vyúčtování, že je mi tato služba SMS v pevné síti zpoplatňována?
Služba SMS se neaktivuje a měsíční používání je zdarma. Teprve když nějakou SMS odešlete, její zpoplatnění se objeví na vašem běžném telefonním účtu pod novou položkou Ostatní a podskupina SMS. V detailním vyúčtování je zobrazen záznam o každé odeslané SMS nebo balíku SMS (v případě odeslání hromadné SMS z SW aplikace „eSMSkátor“.
Mohu posílat SMS z PC připojeného k internetu a co k tomu potřebuji?
K odesílání SMS z vašeho PC je zapotřebí instalace SW aplikace
Kde zákazník získá číslo SMS centra, které zadává do telefonu?
Telefonní číslo SMS centra se uživatel SMS telefonu nebo terminálů může dozvědět z tabulky podporovaných KZ, která je k dispozici na: - Telefonickém centru služeb 800 123456 - na stránkách této stránce - Všech kontaktních místech společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Je návod na nastavení SMS centra standardní součástí návodu k ovládání zařízení , které podporují posílání SMS v pevné síti?
Obecný postup nastavení čísel SMS centra pro odesílání a příjem SMS by měl být v návodu KZ uveden. U dříve vyrobených zařízení však nemusí návod tato konkrétní čísla obsahovat, neboť výrobcům a dodavatelům nemohla být dříve známa.
SMS centrum provozuje společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s. ?
Ve smyslu Všeobecných podmínek služby SMS je Telefónica O2 Czech Republic, a.s. poskytovatelem služby a zajišťuje ji na základě smluvního vztahu s provozovatelem SMS centra - firmou Fincom-Materna.
Dostane odesilatel SMS z mobilní sítě potvrzení o doručení SMS?
Potvrzení o doručení SMS zprávy na pevnou linku (ať už v hlasové nebo textové podobě) funguje zkušebně pro mobilní zákazníky sítě O2.
Existuje jedno číslo SMS centra pro posílání, nebo si zákazník může vybrat, které SMS centrum použije?
V současné době existuje jedno SMS centrum v pevné síti a pro zákazníky společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. je vyhrazeno jedno číslo (147xx, kde x mohou být dle typu KZ prázdné pozice nebo nuly), do koncového zařízení je však třeba toto číslo zapsat do dvou pozic - pro odesílání SMS a pro příjem SMS.
Jakým způsobem bude vyúčtována cena za poslání SMS?
Účtována bude každá SMS odeslaná z pevné linky do SMS centra a předaná tímto centrem k dalšímu doručení do jiných telekomunikačních sítí nebo zpět do pevné sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.. Pro zpoplatnění je rozhodující předání SMS zprávy SMS centrem k dalšímu doručení. Zpoplatněné SMS se objeví v nové položce SMS na běžném telefonním účtu zákazníka.
Pod jakou položkou bude zobrazena cena za posílání SMS ve Vyúčtování za tel. Služby? (přesné znění)
V souhrnném účtu bude položka Služba SMS
V případě, že SMS nebude doručena je vyúčtována cena za odeslání SMS, pokud ano je možné na toto uplatnit reklamaci?
Ve smyslu Všeobecných podmínek služby SMS je pro zpoplatnění rozhodující přijetí SMS centrem a předání SMS zprávy SMS centrem k dalšímu doručení. Tento princip je uplatňován i mezi operátory mobilních sítí. Každý z operátorů garantuje doručení ve své vlastní síti, nemůže však garantovat doručení v síti jiných operátorů. Reklamovat lze tedy SMS odeslané a doručované do sítě společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Pokud mám zařízení s podporou zasílání SMS v pevné síti a přesto mi chodí SMS v hlasové podobě v čem může být problém?
Příčin může být několik: - Na vaší pevné lince nemusí být funkční služba CLIP (Identifikace čísla volajícího). Pokud se na vašem telefonu číslo volajícího zobrazuje, pak máte CLIP funkční, pokud ne, službu CLIP si objednejte a nefunguje-li ani po objednání, volejte poruchovou službu 800 184 084. - Ve vašem KZ není nastaveno správné číslo SMS centra pro příjem SMS. Zkontrolovat nastavení čísla SMS centra v KZ. - SMS centrum zařadilo Vaše číslo do databáze pro hlasové doručování (neodeslali jste ještě žádnou SMS, dlouhodobě jste odpojili SMS KZ, v KZ byly vybité baterie apod.). Odešlete SMS s klíčovým slovem TXT na číslo 1234, čímž své číslo v SMS centru zařadíte do databáze čísel pro textové doručování SMS.
Lze posílat na pevnou linku i SMS prostřednictvím internetu z mailu? Pokud ano jakým způsobem, v jaké podobě je třeba zadat adresu? Bude to např: 245623111@sms.cz.O2.com?
Zatím ne. Připravuje se služba SMS E-mail
- Základní informace o službě SMS z pevné linky
- Provoz služby SMS z pevné linky
- Instalace služby SMS z pevné linky
Provoz služby SMS z pevné linky
Jak dlouho trvá doručení O2 SMS na pevnou linku v textové podobě?
Zpravidla by doručení nemělo být delší než 30 sekund.
Jak dlouho trvá doručení O2 SMS na pevnou linku v hlasové podobě?
Zpravidla by doručení nemělo být delší než 60 sekund.
Jak dlouho trvá doručení SMS na pevnou linku z mobilu v textové podobě?
Zpravidla by doručení nemělo být delší než 30 sekund, pokud je SMS dodána GSM SMS entrem k dalšímu doručení do pevné sítě bezprostředně po odeslání z mobilu.
Jak dlouho trvá doručení SMS na pevnou linku z mobilu v hlasové podobě?
Zpravidla by doručení nemělo být delší než 60 sekund, pokud je SMS dodána GSM SMS centrem k dalšímu doručení do pevné sítě bezprostředně po odeslání z mobilu.
Jak dlouho trvá doručení O2 SMS na mobil?
Zpravidla by doručení nemělo být delší než 30 sekund, pokud není doručení SMS odloženo GSM centrem například pro nedostupnost mobilu (mimo dosah, vypnutý apod.)
Jak dlouho může trvat doručení SMS na pevnou linku, pokud ji příjemce nemůže přijmout v textové podobě?
Po třech neúspěšných pokusech o doručení SMS v textové podobě přepne SMS centrum způsob doručení do hlasového režimu a 3 dny se pokouší SMS klasickým voláním doručit adresátovi v pevné síti. Interval mezi jednotlivými pokusy je cca 30 minut, s výjimkou nočních hodin (od 21 večer do 07 ráno)
Může mi přijít SMS v průběhu hovoru?
Ne. Je-li Vaše pevná linka obsazena hovorem, nemůže se Vám dovolat ani SMS centrum. Toto je jeden ze zásadních rozdílů mezi mobilní a pevnou sítí. V mobilní síti probíhá přenos SMS po datovém nikoliv po hlasovém kanálu.
Hovory přesměrované do hlasové schránky?
Hlasová schránka pro pevnou je schopna přijmout pouze SMS zprávy konvertované do hlasové podoby v případě, že se nehlásíte. Zprávu v textové podobě schránka nepřijme.
Dozvím se zda byla zpráva doručena?
Zatím ne. Tuto funkci nepodporuje SMS centrum ani většina SMS KZ.
Jaká je lhůta pro doručení zprávy? (v případě, že je mobil vypnutý, nebo mimo dosah)?
Tato lhůta závisí na mobilním operátorovi, zpravidla je nastavena na 72 hodin.
Dozvím se zda byla zpráva z mé pevné linky doručena na mobil?
Zatím ne. Tuto funkci nepodporuje SMS centrum ani většina SMS KZ.
Umožňuje služba využívání více schránek na jednom čísle? Připravuje se spuštění více schránek a na kdy?
SMS podschránky zatím podporuje velmi málo SMS KZ (zatím pouze phoneBuddy Comfort). Na straně SMS centra se uvolnění této funkce připravuje. Je však třeba více SMS KZ podporujících tuto funkci.
Dostane odesilatel O2 SMS sítě potvrzení o doručení SMS?
Doručenky nejsou v současné době v pevné síti podporovány ani SMS centrem ani současně dostupnými SMS KZ.
Je možné z mobilního telefonu vyzkoušet doručování SMS na pevný telefon v hlasové podobě?
Ano, je. Stačí na mobilu napsat SMS a poslat ji na číslo pevného telefonu, kde si ji lze poslechnout. Přitom je třeba respektovat konkrétní formát SMS dle Vašeho mobilního operátora. U některých je třeba psát číslo pevné linky na začátek SMS a SMS odeslat na speciální číslo
- Základní informace o službě SMS z pevné linky
- Provoz služby SMS z pevné linky
- Instalace služby SMS z pevné linky
Instalace služby SMS z pevné linky
Musím službu SMS v pevné síti nějak instalovat?
Ne. Služba se aktivuje automaticky úspěšným odesláním první SMS. Pro odesílání SMS nemusí mít zákazník ani CLIP ani službu SMS nemusí registrovat. Stačí připojit SMS telefon na linku a mít v něm nastavené číslo SMS centra pro odesílání SMS (147xx, kde x mohou být dle typu KZ prázdné pozice nebo nuly). Pro příjem SMS v textovém formátu: - je třeba mít na lince funkční službu CLIP (Zobrazení čísla volajícího), u linek ISDN2 ji máte automaticky, u HTS ji objednáte zavoláním na 800123456 (z vlastního telefonu) - textové doručování SMS zaregistrovat odesláním SMS s klíčovým slovem TXT na číslo 1234
Proč jsou někdy různá čísla SMS centra pro příjem a pro odeslání SMS?
Pro SMS centrum Fincom-Materna se pro příjem i odeslání SMS používá sice stejné číslo 147xx, ale v každém SMS KZ se nastavují minimálně dvě čísla SMS centra, která mohou být obecně různá. Jedno pro odeslání a druhé pro příjem SMS. - Číslo pro odeslání SMS se v konkrétním KZ nastavuje pouze jedno (odesílání SMS je zpoplatněno jedním Poskytovatelem služby). Zpravidla se nastavuje číslo 1470 - Čísel pro příjem SMS by mohlo být v KZ nastaveno i několik, pro příjem SMS od různých poskytovatelů (příjem se obvykla nezpoplatňuje). V současné době však v ČR službu SMS v pevné síti zajišťuje pouze jediný provozovatel. Zde se nastavuje zpravidla buď - číslo 1470 pro KZ, které nepodporují SMS podschránky - číslo 147 pro podporující SMS podschránky (například SMS terminál phoneBuddy Comfort)
Jak se instaluje software SMS FunTom?
Snadno. Jedná se o samoinstalační balíček s jednoduchým návodem.
