Vyúčtování

Často kladené dotazy

Mohu svou fakturu zaplatit i přímo na prodejně?

Mobilní fakturu ano. V takovém případě je však navíc potřeba uhradit i manipulační poplatek 50,- Kč s DPH

Jaké je bankovní spojení na společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s.?

Číslo bankovního účtu :
500114004/2700 (pro placení faktur za služby a zboží týkající se mobilního provozu)
IBAN: CZ1327000000000500114004

Další údaje pro platby ze zahraničí:
SWIFT CODE: BACX CZ PP
IBAN : CZ1327000000000500114004
Název účtu : Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Adresa banky :
Živnostenská banka, a.s.
Na Příkopě 20
113 80 Praha 1

Jaká je splatnost faktury

Splatnost faktur je zpravidla 18 dní od data vystavení faktury, přesné datum je uvedené na faktuře. Do uvedeného data musí být příslušná částka připsána na účet společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

Pokud mi nepřijde faktura, co mám udělat?

Kontaktuje co nejdříve Centrum péče o zákazníky na telefonu *11 (firemní zákazníci *52), kde můžete požádat o zaslání opisu příslušného daňového dokladu.

Jak se dají zaplatit faktury?

Platbu za služby můžete uskutečnit několika způsoby:
- bankovním převodem (viz info o bankovním spojení )
- možnost využití služby GSM banking
- poštovní poukázkou typu A (typ poukázky je důležitá informace, poukázky typu C už nezpracováváme )
- u bankomatů KB
- Mobilní faktury - v hotovosti na značkových prodejnách - s poplatkem 50 kč
- inkasem

Jak platit inkasem?

Inkaso je jednoduchý a rychlý způsob úhrady vašeho telefonního účtu. Díky inkasu je fakturovaná částka pravidelně automaticky uhrazena převodem z vašeho bankovního účtu na účet společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. Navíc při zřízení inkasa od nás získáte dárek: 10 minut volání zdarma po dobu následujících 6 měsíců! Celkem získáte 60 minut volání zdarma do mobilní sítě O2.
Stačí dva kroky ke zřízení inkasa:
1. Požádejte vaši banku o otevření účtu pro inkasní platbu ve prospěch účtu společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. IČ: 60193336, DIČ: CZ60193336, Číslo účtu: 500114004/2700.
2. Dejte nám vědět, že je vše u banky zařízeno, a my už se o pravidelnou úhradu postaráme: a) stačí zavolat na linku *11 a požádat o zavedení platby inkasem (k tomu potřebujete své identifikační číslo) b) nebo můžete požádat o zavedení platby inkasem na značkové prodejně.

Proč mi neposíláte k faktuře výpis hovorů?

Podrobný výpis hovorů není součástí faktury. Je to volitelná služba, kterou si zákazník může aktivovat na základě telefonické žádosti v Oddělení péče o zákazníky. Služba je zpoplatněna podle Ceníku základních a volitelných služeb.

Můžu zjistit, kolik mám provoláno v průběhu účetního období?

Stav účtu je znám až po vystavení vaší faktury. V průběhu účetního období nelze zjistit počet provolaných minut ani SMS. Přibližnou kontrolu máte k dispozici na počítadle hovorů ve vašem mobilním telefonu.

Jaká je cena za jednorázový detailní výpis z účtu?

Cena za jednorázový detailní výpis je 95 Kč (bez DPH).