- Smluvní dokumentace a všeobecné podmínky pro telefonní, datové, internetové služby a barevné linky
- Provozní podmínky
- Telefonní služby
- Barevné linky
Platnost od Převod účastnictví služby barevná linka 
223 kB 2.2.2007 Popis služby barevná linka 191 kB 2.2.2007 Ukončení dílčího smluvního vztahu na službu barevná linka 38 kB Změna služby barevná linka 179 kB 2.2.2007 Změna služby barevná linka (vypojení) 41 kB Zelená linka Duben 
69 kB 1.4.2008 Prohlášení o poskytovaných službách 
97 kB 1.8.2007 - Doplňkové služby
Platnost od Identifikace zlomyslných nebo obtěžujících volání 301 kB 9.4.2008 Dobíjení mobilu z pevné linky – Obchodní podmínky 217 kB 1.8.2007 Audit příchozích hovorů - Žádost o technické šetření služby 200 kB 1.8.2007 Audit příchozích hovorů - prohlášení 172 kB 1.8.2007 - Mobilní služby
Platnost od Klientská karta 40 kB Žádost o poskytování služeb el. komunikací sítí O2 a o přenesení tel. čísla 113 kB 21.2.2008 Přenositelnost čísla - podmínky 51 kB Podmínky tarifu O2 [:kůl:] 93 kB 1.5.2008 - O2 e-účet a e-účet business
Platnost od e-účet business - Specifikace služby 229 kB 1.8.2007 Obchodní podmínky pro poskytování služby e-účet 254 kB 15.6.2008 - Jednotné číslo
Platnost od Jednotné číslo - Specifikace služby 242 kB 1.8.2007 Prohlášení ke službě Jednotné číslo 103 kB 1.8.2007 - Memobox
Platnost od Specifikace služby Memobox 198 kB 1.8.2007 Návod na použití služby MEMOBOX 3058 kB 11.2.2008 - Ostatní telefonní služby
- Telefonní přípojka
- TeamNet a TeamNet Easy
Platnost od TeamNet / TeamNet Easy - Žádost o technické šetření služby 154 kB 1.9.2006 Prohlášení 211 kB 1.9.2006 Předávací protokol o zřízení, změně či zrušení konfigurace služby TeamNet nebo TeamNet Easy 147 kB 1.9.2006 Popis služby TeamNet Easy 136 kB 1.9.2006 Popis služby TeamNet 154 kB 1.9.2006 Popis členů služby TeamNet nebo TeamNet Easy 29 kB 1.9.2006 - O2 Telekonto
Platnost od O2 Telekonto - návod 92 kB 1.9.2006 Popis služby O2 Telekonto 371 kB 1.8.2007 Popis služby O2 Telekonto Podporované platby 279 kB 1.8.2007 - Účelová telefonní síť
Platnost od Změna identifikačních údajů služby Účelová telefonní síť 139 kB 1.9.2006 Přeložení/přemístění stanice Účelové telefonní sítě 134 kB 1.9.2006 Smlouva o převodu zákadní přípojky služby Účelová telefonní síť 154 kB 1.9.2006 SMLOUVA NA ZŘÍZENÍ ZÁKLADNÍ PŘÍPOJKY SLUŽBY ÚČELOVÁ TELEFONNÍ SÍŤ 194 kB 1.9.2006 Ukončení smluvního vztahu služby Účelová telefonní síť 92 kB 1.9.2006
- Barevné linky
- Datové a internetové služby
- Ethernet
Platnost od Popis služby Ethernet 201 kB 1.8.2007 - Hostingové služby
Platnost od Dodatek ke smlouvě o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB (změna služeb) 126 kB 1.8.2007 Obchodní podmínky pro poskytování WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB 121 kB 1.8.2007 Smlouva o zřízení WEBHOSTINGOVÝCH SLUŽEB 74 kB 21.4.2008 - O2 Internet ADSL
Platnost od Popis služby O2 Internet ADSL/Broadband 130 kB 1.8.2007 - Internetové služby
Platnost od Vytáčené připojení - detailní specifikace služby 56 kB 11.2.2008 Popis služby Internet Fixed (IOLF) 229 kB 1.8.2007 Obchodní podmínky a ceník služby Zvýšená servisní podpora služeb xDSL 74 kB 19.1.2007 Popis služby IP VPN DIAL REMOTE 183 kB 1.8.2007 Popis služby IP VPN EXPRES LITE 93 kB 6.9.2007 Popis služby IP VPN FIXED 184 kB 1.8.2007 Popis služby IP VPN FORTE 267 kB 1.8.2007 Popis služby IP Connect - Přípojka 358 kB 1.1.2008 Popis služby IP Connect - VPN 138 kB 1.8.2007 Popis služby IP Connect Mini 384 kB 1.8.2007 Popis služby CMA 180 kB 1.8.2007 Licenční podmínky společnosti F-Secure ke službě On-line Scanner 127 kB 1.6.2007 Obchodní podmínky pro poskytování produktu „O2 Internet ADSL s PC na splátky“ 93 kB 6.9.2007 - DOMAIN OnLine
Platnost od DOMAIN ONLINE - Pravidla registrace a správy doménových jmen v doméně .cz 284 kB 1.9.2006 DOMAIN ONLINE - Pravidla registrace a správy doménových jmen v doméně .eu 116 kB 19.2.2007 DOMAIN ONLINE - Žádosti o zřízení / zrušení / změnu domény 2. úrovně 158 kB 1.8.2007 DOMAIN ONLINE - Smlouva o změně Registrátora.doc 146 kB 1.8.2007 Pravidla pro období SUNRISE periody 468 kB Pravidla pro období SUNRISE periody – Dodatek č.1 97 kB Pravidla pro období SUNRISE periody – Dodatek č.2 94 kB Pravidla pro období SUNRISE periody - Dodatek č.3 45 kB Obchodní podmínky DOMAIN OnLine 130 kB 1.8.2007 Souhlas se změnou vlastníka domény 85 kB 1.8.2007 - Komplexní integrovaná řešení
Platnost od Dohledové systémy 123 kB Fraud Protect 240 kB 1.8.2007 - Přenosové služby
Platnost od Popis služby ATM 228 kB 1.8.2007 Popis služby IP enabled FRAME RELAY 231 kB 1.8.2007 Popis služby ZÁLOŽNÍ PŘÍPOJKA služby FRAME RELAY 183 kB 1.8.2007 Popis služby FRAME RELAY 215 kB 1.8.2007 - Služby pronájmu okruhů
Platnost od Popis služby Pronájem digitálního okruhu 216 kB 1.1.2008 Popis služby Pronájem okruhů, služba VOICEBAND, RADIOy 187 kB 1.8.2007 Obchodní podmínky pro poskytování služby Express Set Up (Expresní změna/zřízení služby) 128 kB 1.1.2008
- Ethernet
- Ceníky
- Hlasové služby
Platnost od Přehled o aktuálních cenách a podmínkách vybraných veřejně dostupných služeb elektronických komunikací 111 kB 1.8.2007 Ceník služeb elektronických komunikací - Hlasové služby (vnitrostátní i mezinárodní) 1148 kB 1.8.2008 Ceník základní a volitelných služeb (GSM/UMTS) 357 kB 1.9.2008 Příloha č. 3 Ceníku základní a volitelných služeb - Služba Zelená linka 80 kB 1.9.2006 Ceník základní a volitelných služeb (O2 Go) 212 kB 1.9.2008 Ceník služby Xcall 166 kB 1.9.2006 Ceník služby O2 Team Fix 164 kB - Datové služby
Platnost od Ceník služby UTP 108 kB 1.8.2007 Ceník služby pronájmu telekomunikačních okruhů 319 kB 1.8.2007 IP CONNECT MINI 112 kB 1.8.2007 Ceník DIGITAL CMA 34 kB 15.3.2007 Ceník IP CONNECT CMA 81 kB 1.8.2007 Ceník služby ATM 155 kB 1.8.2007 Ceník služby DIAL-IN 90 kB 1.8.2007 Ceník služby DIRECT 113 kB 1.8.2007 Ceník služby FRAME RELAY 115 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CALL 223 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CONNECT 165 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CONNECT DIAL-UP 99 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CONNECT REMOTE 94 kB 1.8.2007 Ceník služby IP CONNECT TRUNK 99 kB 1.8.2007 - Internetové služby
Platnost od Ceník webhostingových služeb 120 kB 1.8.2007 Ceník služby IOL FIXED - pevné připojení 48 kB 2.5.2007 Ceník služby Ethernet 144 kB 1.9.2006 Ceník služby O2 Internet Komplet 309 kB 29.8.2008 Ceník služby elektronických komunikací – služby xDSL 450 kB 1.9.2008 Ceník Internet OnLine IP VPN 65 kB 1.8.2007 Ceník doplňkových služeb - Internetové služby 130 kB 6.12.2007 Ceník Vytáčeného připojení 106 kB 1.8.2007 - Další služby
Platnost od Ceník služby elektronických komunikací – služby O2 TV 165 kB 1.8.2007 Ceník vytyčení podzemního vedení telekomunikačních sítí 48 kB 1.8.2007 Ceník služby O2 Duo 259 kB 1.9.2008 Ceník služby O2 Trio 128 kB 1.9.2008 Ceník služby O2 Duo Mobil 125 kB 1.9.2008 Ceník služby Kompletní kancelář 72 kB 15.1.2007 O2 e-účet a e-účet business 96 kB 1.8.2007
- Hlasové služby
- Reklamace
Platnost od Reklamační řád 197 kB 1.8.2007 Všeobecný reklamační řád – zmenšená verze 187 kB 1.8.2007 Reklamační řád 173 kB 1.9.2006 Průvodce účtem VoIP Connect 657 kB - Ostatní dokumenty
- Kvalitativní parametry služeb
Platnost od Parametry kvality univerzální služby za rok 2006 113 kB 18.4.2007 Parametry kvality veřejně dostupné telefonní služby za rok 2007 126 kB 1.8.2007 Parametry kvality služeb v mobilní síti za rok 2006 85 kB 1.8.2007 - Soutěže
Platnost od PRAVIDLA SOUTĚŽE „Vyhraj LCD televizor zn. Philips a službu O2 TV na rok zdarma“ 136 kB 7.1.2008 Úplné znění pravidel „SMS hra The Cure a Rea“ 135 kB 7.1.2008
Platnost od Kam chcete doručit svůj MP3 přehrávač? 64 kB 3.9.2007 Klientská karta 40 kB - Technické specifikace rozhraní
K prohlížení dokumentů ve formátu PDF je třeba nainstalovat Adobe Reader.
- Kvalitativní parametry služeb
Dokumenty ke stažení
Důležité dokumenty a formuláře
Na této stránce naleznete nejčastěji žádané dokumenty (obchodní podmínky, řády, ceníky, specifikace služeb, smlouvy apod.) a formuláře, které si můžete stáhnout rovnou do svého počítače.
Jakmile některý z formulářů vyplníte, zašlete jej poštou na adresu:
|
Korespondenční adresa
pro uživatele pevných linek |
Korespondenční adresa
pro uživatele mobilních telefonů |
|---|---|
| Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Centrum péče o zákazníka P.O.Box 171 130 11 Praha 3 |
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Centrum péče o zákazníka P.O.Box 164 130 11 Praha 3 |
© Telefónica O2 Czech Republic, a.s. | Aplikace a přihlášení | Mapa stránek | Soukromí | Kontakty
IČ 60193336, Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022, zapsaná v obchodním rejstříku
vedeném u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322.