Identifikace zaměstnanců

Telefónica O2 Czech Republic, a.s. chrání své zákazníky

Obchodníci a autorizovaní partneři společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. jsou vybaveni novými identifikačními kartami.

Opatřením se snažíme ochránit své zákazníky a znemožnit podvodníkům, případně jiným operátorům, aby se vydávali za pracovníky společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. Obchodní zástupci společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. a také autorizovaní partneři naší společnosti jsou povinni prokazovat se při každé návštěvě zákazníka novými identifikačními kartami.

Doporučujeme všem svým zákazníkům, aby identifikační kartu od každé návštěvy vyžadovali a v případě nejistoty si totožnost pracovníka společnosti na místě prověřili na bezplatné lince 800 130 027. Obchodního zástupce, který se nebude ochoten prokázat, by v žádném případě neměli vpouštět do bytu, ani s ním dále diskutovat.

Co naše bezplatná bezpečnostní linka 800 130 027 poskytuje?

• Můžete na ní ověřit totožnost obchodníka či prodejce.
• Můžete nás informovat o svých pozitivních i negativních zkušenostech z jeho přístupu.
• Poradíme vám, jak se bránit před nevhodným jednáním neprofesionálních prodejců či v horším případě před atakem podvodníků.

Jakou podobu mají identifikační karty?

Identifikační karta zaměstnance společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.	Identifikační karta autorizovaného prodejce

Identifikační karty musí být nošeny viditelně.

Obsahují:

• jméno prodejce či zaměstnance,
• identifikační číslo,
• kontakt na bezplatnou linku pro ověření totožnosti,
• v případě autorizovaných prodejců navíc jméno firmy, u které jsou zaměstnáni.

Vážení zákazníci,
dovolujeme si vás požádat o pomoc při zlepšování služeb, které vám poskytujeme.

Pokud nebudete spokojeni s jednáním našeho obchodního zástupce nebo zástupce autorizovaného partnera společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s., oznamte prosím jeho identifikační číslo na naší bezpečnostní lince 800 130 027. Zpětnou vazbu v podobě vašich podnětů, reakcí či dotazů využijeme k okamžité nápravě a dalšímu zkvalitnění našich služeb.

Věříme, že vaše zkušenosti s naší společnosti i s jejími produkty budou i nadále pouze pozitivní a že možnost využít služeb "bezpečnostní" linky bude pro vás i pro nás pouze pojistkou vaší spokojenosti.

Děkujeme
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.