Vyúčtování

Pro fakturu za fixní služby

• pomocí služby E-účet, která vám nabízí možnost sledovat vaše vyúčtování na internetu. Zbavíte se tak skladování svých starých papírových účtů a přesto budete mít dokonalý přehled.

Pro fakturu za mobilní služby

• telefonicky na zákaznické lince *11 prostřednictvím automatickém hlasovém systému (volba 4 - 1)
• telefonicky na zákaznické lince *11 prostřednictvím operátora (volba 9)
• prostřednictvím SMS zprávy pomocí služby O2 Info Fakturace

O2 Info Fakturace

V den vystavení faktury obdržíte SMS s údaji o podrobnostech - částka, variabilní symbol, splatnost. Tuto službu vám rádi aktivujeme na základě dohody po telefonu na lince *11.

O2 Splatnost

Jedná se o další službu, jejímž prostřednictvím vás budeme pravidelně informovat o blížící se splatnosti nově vystavených faktur. SMS vám přijde pět dní před splatností faktury. Tuto službu vám rádi aktivujeme na základě dohody po telefonu na lince *11. Služba je bezplatná.

Otázky a odpovědi

Co mám dělat, když mi nepřijde faktura?

Kontaktujte Oddělení péče o zákazníky, kde můžete požádat o zaslání opisu příslušného daňového dokladu.

Proč k faktuře nepřikládáte podrobný výpis hovorů?
Podrobný výpis hovorů není součástí faktury. Je to volitelná služba, kterou si můžete aktivovat na základě telefonické žádosti v  Oddělení péče o zákazníky. Služba je účtována podle Ceníku základních a volitelných služeb.